Assistência especial para passageiros com deficiência física , gestantes , mobilidade reduzida , cadeira de rodas , muletas , bengalas , cão guia
 
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 Assistência especial ao passageiro aéreo

ASSISTÊNCIA ESPECIAL PARA PASSAGEIROS COM DEFICIÊNCIAS FÍSICAS e GESTANTES

PASSAGEIROS COM ASSINTÊNCIA ESPECIAL

São passageiros que precisam de assistência especial para locomoção ou tramitação de documentos . Pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida , gestantes , lactantes , crianças desacompanhadas , com crianças de colo , idosos e obesos .
É necessário avisar a empresa aérea no ato da compra da passagem ou 48 horas antes do embarque . Também terão atendimento preferencial no balcão do check in do Aeroporto .
Cadeiras de rodas / bengalas / muletas / andadores / etc poderão ser utilizadas para a locomoção do passageiro até a porta da aeronave desde que o equipamento tenha passado pela inspeção de segurança .
No caso de houver necessidade de oxigeno suplementar os passageiros devem entrar em contato com a linha aérea emissora do bilhete com 72 hs de antecedência .


DIREITOS DOS PASSAGEIROS COM ASSISTÊNCIA ESPECIAL

. Atendimento prioritário no balcão de embarque e check in .
. Para deficientes auditivos , informações em Libras ( Língua Brasileira de sinais )
. Para deficientes visuais , informações em Braile ( 2 idiomas )
. Quando a empresa aérea exige de acompanhante deve justificar por escrito e oferecer um desconto de 80% do valor pago pela passagem do deficiente .


VIAGEM AÉREA DE GESTANTES

Algumas empresas tem restrições para viagens de gestantes . Deve entrar em contato com a linha aérea emissora do seu bilhete e conferir as condições . O seu medico deve ter autorizado a viagem de preferência .


COMO TRANSPORTAR BENGALAS / MULETAS / ANDADORES

Chamados de “ajudas técnicas “ na mobilidade reduzida estes elementos são transportados na cabine de passageiros . Algumas vezes dependendo das dimensões da aeronave ou de aspetos de segurança a empresa aérea pode indicar o transporte das ajudas técnicas no compartimento da bagagem .
Nesses casos são consideradas bagagens prioritárias agilizando a descarga no Aeroporto de destino .


EMBARQUE / DESEMBARQUE DE PASSAGEIROS COM MOBILIDADE REDUZIDA

Tanto no embarque na aeronave quanto ao desembarco dela o deficiente tem mobilidade reduzida prioritária . Caso o avião esteja atingível através de uma ponte de embarque ou “luva de embarque” o transporte até a aeronave se dará a pé de com prioridade .
Caso o avião se encontre estacionado distante das salas de embarque , as empresas aéreas terão a disposição veículos equipados com elevadores e dispositivos adequados para as diversas situações de transporte de passageiros com deficiências motoras e mobilidade reduzida .
Os passageiros que precisem deste tipo de serviço deverão informar a linha aérea emissora do seu bilhete , a necessidade deste com 48 hs de antecedência ao embarque .
No desembarque de passageiros com mobilidade reduzida o pessoal de bordo tomará as medidas necessárias para a saída da aeronave . Um funcionário da companhia aérea acompanhará o passageiro até o hall de entrega de bagagens .


ONDE SÃO TRANSPORTADAS AS CADEIRAS DE RODAS

O transporte aeronáutico das cadeiras de rodas nos vôos comerciais do Brasil geralmente é oferecido gratuitamente no interior da cabine . Porém dependendo da aeronave e situações de disponibilidade de espaço podem fazer a empresa aérea ter que obrigar a despachar a cadeira no compartimento interno da bagagem .
Será considerada de todas maneiras como bagagem prioritária , tendo que ser descida prioritariamente no aeroporto de destino .
O Passageiro transportado em cadeira de rodas deverá ser acomodado em assentos especiais localizados nas primeiras três fileiras da aeronave de acordo com a classe escolhida .


TRANSPORTE DE CÃO GUIA

Para viagem de cabotagem interno no Brasil é obrigatória a apresentação da carteira de vacinação do animal com atenção na vacina múltipla , anti-rábica e tratamento anti-helmíntico expedida por médico veterinário credenciado .
Para viagens internacionais é obrigatório a apresentação do CZI ( Certificado ZOO- Sanitário Internacional ) emitido pela unidade de Vigilância Agropecuária Internacional do Ministério de Agricultura de acordo aos requisitos exigidos pelo pais de destino do vôo .
Em ambos casos o cão guia deve ser transportado gratuitamente , acomodado no chão da cabine ao lado do seu dono e sob seu total controle na primeira fileira de assentos da aeronave . O cão deve estar equipado com arreio dispensando o uso de focinheira .

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