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INFRAERO – RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

A Infraero mantém diferentes canais de relacionamento com seus clientes.
A Ouvidoria tem por objetivo atender a sugestões e reclamações de usuários, passageiros e empregados da Infraero. Os temas são acompanhados pela Diretoria e pela Presidência da empresa e, com isso, são identificadas oportunidades de aperfeiçoamento e de oferta de novos serviços. O resultado é a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos.

Internet: .infraero.gov.br
Central de  atendimento: 0800 727 1234
Fax: (61) 3312-3013
Cartas: caixa postal 8.626 – CEP: 70312-970 – Brasília – DF

Os balcões de informações da Infraero, localizados nos principais aeroportos da rede, estão prontos para apoiar os passageiros em suas necessidades, além de também receberem relatos da ouvidoria.
Ciente da crescente atuação dos brasileiros na internet, a Infraero também mantém perfis oficiais nas principais redes sociais. Por meio desse inovador canal, o relacionamento com os clientes é aperfeiçoado e estreitado diariamente, em tempo real. O perfil oficial da empresa no Twitter, Facebook e demais redes sociais é “InfraeroBrasil”.

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